よくある質問Q&A


・ドッグフードについての質問

Q うんちが軟らかくなりましたが大丈夫でしょうか?

うんちが軟らかくなる場合は、与える量を20%ほど減らして様子を見てください。
与える量が減って心配かもしれませんが、栄養面では十分に摂れておりますので心配は要りません。ウンチの状態が安定してきたら また徐々に量を増やして適正な量を見つけてください。

Q 飽きてしまったのか、食いつきが悪くなってきました。

どんなフードでも毎日同じ食事だとワンコも飽きてしまいます。
ぬるま湯で軽くふやかして香りが立つようにしたり、ササミやお肉などの茹で汁をかけたりすると食欲が戻る場合も多いのでお試しください。

Q リン・マグネシウムなどのミネラルの詳細を教えてください。

ありがとう(チキン味)
ナトリウム 97㎎ カリウム 610㎎ カルシウム 1062㎎ マグネシウム135㎎
リン 649㎎


・商品購入について

Q 支払方法は?配達業者は?

商品代金の支払い方法は、
・クレジットカード決済
・コンビニ後払い
・代金引換
の3種類からお選び頂けます。荷物はすべてヤマト運輸がお届けします。

Q コンビニ後払いの払い込み用紙が同梱されていません。

コンビニ後払いの払い込み用紙は、後日郵送にてお届けします。圧着ハガキ様のものです。後払いドットコムに委託しております。

Q 商品お届けに掛かる日数は?

平日の12:00時までのご注文に関しましては、即日発送しております。金曜日12:00時以降、土日祝日は発送を御休みしておりますので、休み明けの発送となります。

Q 返品をしたいのですが どのようにしたらいいのでしょうか

商品購入から1年以内であれば、返品・返金が出来ます。
詳細はこちらより


・定期便について

Q 定期便の解約方法は?

解約をご希望の場合は、商品お届け時に同梱しています「解約お申込書」や連絡フォームやお電話などでご連絡頂ければすぐに解約できます。お客様より「解約(発送ストップ) 」のご連絡があるまでは自動的に継続してお届けいたします

Q 発送前にご連絡をいただくことはできますか?

大変申し訳ございませんが、お得な価格での提供になりますので、発送前のご連絡などはしておりませんので、ご了承下さい。ご不在の場合は不在票が入りますので、ご安心下さいね!商品をお届けしたときに、次回のお届け日などは書類でご案内いたします。




 

   

  

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